Regulamin
1. WYMIANA – pobierz formularz
W przypadku źle dobranego rozmiaru, w ciągu 14 dni od daty zakupu istnieje możliwość wymiany towaru. Należy odesłać towar wraz z paragonem oraz wypełnionym formularzem wymiany. Prosimy aby zawsze podać dane kontaktowe i numer rachunku Bankowego. Gdybyśmy nie mogli zrealizować prośby wymiany, uruchomimy procedurę zwrotu pieniędzy. Wymiana dokonywana jest na koszt klienta (jeśli wymiana następuje z naszej winy wszelkie koszty ponosi firma Best Sport Sp. Z O. O.
2. REKLAMACJE – pobierz formularz
W przypadku reklamacji klient zobowiązany jest wypełnić prawidłowo Formularz Reklamacji, do którego obowiązkowo należy dołączyć dowodu zakupu ( paragonu zakupu lub ksero faktury VAT) . Reklamowany produkt musi być czysty i suchy w innym wypadku reklamacje będą automatycznie odrzucane.
Firma Best Sport ma 14 dni roboczych na rozpatrzenie reklamacji od dnia otrzymania przesyłki z reklamowanym produktem. Termin ten możemy wydłużyć do 21 dni ale w takiej sytuacji klient zostanie poinformowany
W przypadku reklamacji Klient dostarcza towar na własny koszt za pośrednictwem firmy spedycyjnej lub Poczty Polskiej.
3. ZWROT – pobierz formularz
Rezygnacja (w ciągu 10 dni od zakupu- odbioru) jest możliwa tylko i wyłącznie w przypadku:braku naruszeń lub uszkodzeń w oryginalnych opakowaniach zamówionych artykułów. Zwracany towar musi być kompletny.
Produkt nie może nosić śladów użytkowania.
Klient zobowiązany jest odesłać towar wraz z Paragonem lub kopią faktury VAT oraz formularz, który wyjaśnia przyczynę nadesłania przesyłki.
Zwrot pieniędzy obejmuje zawsze wartość odsyłanego towaru i jest realizowany zawsze na konto. Zwrotowi nie podlegają koszty dostawy. Koszty wysyłki zwracanego towaru ponosi Klient. Przesyłki wysłane na koszt firmy Best Sport nie będą odbierane. Czas realizacji zwrotu to 7-10 dni
4. NIEZGODNOŚCI - pobierz formularz
Jeśli wystąpi sytuacja, w której klient otrzymał towar, którego nie zamawiał, należy jak najszybciej odesłać paczkę z informacją zawierająca: OPIS zaistniałego błędu (czyli np. Zamówiłem towar "A" ale otrzymałem inny towar), dane Klienta (kontaktowe również -E Mail i numer tel.) NUMER ZAMÓWIENIA ZAKUPIONEGO TOWARU PISEMNA PROŚBĘ O ZWROT PIENIĘDZY ZA PRZESYŁKĘ wraz z numerem konta. Na pewno od razu zareagujemy.
Przed wysyłką prosimy o kontakt w celu ustalenia adresu sklepu, do którego należy odesłać przesyłkę.
